Kundene er allerede kjent med å bruke internett for å hjelpe dem med å navigere i en butikk eller lede dem til spesialtilbud. Forhandlere bruker også internett for å holde hyllene på lager og levere varer til kunder. Det neste trinnet er å bruke kantdisplay, bildegjenkjenning og sensorer for en "responsiv detaljhandel" opplevelse.

"Små forhandlere vil kartlegge deres IOT-brukstilfeller for å bestemme den rette balansen mellom tilkoblingskostnader, rekkevidde, pålitelighet, hastighet og funksjoner," mener Pete Horwat, direktør for EMEA på Rigado. "Da tilkobling vokser i kompleksitet, og alternativer fortsetter å formere, er det tilrådelig å fremtidsikker en IOT-løsning ved å finne en gateway som tilbyr en rekke tilkoblingsalternativer, for eksempel Bluetooth 5, Zigbee, Tråd og Wi-Fi," han legger.

Selskapets Vesta IoT gateway kjører Linux og Zephyr OS, og støtter Bluetooth 5, 802.15.4, Wi-Fi og Ethernet. For sikker kantkomputering har selskapet lagt til Canonys Ubuntu Core OS, som er designet for IoT og innebygde enheter som kjører sikre Linux-apppakker kalt snaps. Snaps har muligheter for transaksjonsoppdatering, slik at flere applikasjoner kan kjøre på en enkelt gateway. Gatewayene har en sikker oppstartsfunksjon og krypterte filsystemer for å beskytte kode og dataintegritet, samt forhindre at uautorisert kode lastes.

"Et fullbehandlet kant-OS med sikkerhetskontroller innebygd til både programvare og maskinvarebeskytter mot sikkerhetsproblemer for enheter," sier Horwat. "Videre er en integrert sikkerhets-til-tjeneste-tilnærming til å oppdatere og patchere kanten, da sårbarheter blir kjent, bidrar til å holde varehandelen IoT kontinuerlig beskyttet i feltet, sier han.

I fjor innførte Rigado en abonnementstjeneste for å administrere og automatisere sikkerheten. Cascade Edge-as-a-Service inkluderer Cascade 500 IoT-gatewayen, med Bluetooth 5, Zigbee, Tråd, Wi-Fi og LTE. Det er en Edge Protect-tjeneste som gir automatiske operativsystem- og sikkerhetsoppdateringer hvis det oppdages sårbarheter eller eksponeringer, mens Edge Direct-verktøy tillater varsler å bli angitt og for å administrere sikre IDer og oppdateringer. Endelig er det Edge Connect-tilkoblings- og databehandlingsplattformen, med OS og snaps for å opprettholde applikasjoner ved kanten. Det gir også enklere tilkoblinger til IoT-sensorer og beacons ved hjelp av API-anrop, sier selskapet.

"Edge-databehandling er kritisk for en rekke applikasjoner," sier Horwat, "fra redusert latens for lokal enhetskontroll til forhåndsbehandlingsdata. Bygning og vedlikehold av et ekte kanten databehandlingsmiljø kan enkelt forbruke 20% til 50% av IoT-utviklingskostnadene. "Han advarer om at dette kan føre til forsinkelser fra tid til annen, legge til kostnader og føre til at kode blir brukt som ikke var beregnet til produksjon, noe som skaper en sikkerhets- og vedlikeholdsrisiko.

En forhåndsbygd IOT-infrastruktur som brukes som en tjeneste, gjør det mulig for utviklere å fokusere på å bygge programmer som gir merverdi. Detaljhandlere som bruker denne metoden, lagrer fire til seks måneders utviklingstid, estimerer Horwat.

Automatisert detaljhandel

I fjor kunngjorde Intel en investering på 100 millioner dollar i robotikk, AI og IoT-automatisering. Systemene har blitt vedtatt av 60 butikker, ved hjelp av 2000 sensorer for smarte hyller, lojalitetsordninger, smart digital signage og lagerstyring. Et eksempel er i Kina, hvor nettforhandleren JD har åpnet en murstein- og mørtelbutikk som ikke har noen butikkassistenter.

D-Mart-butikken selger en liten del av selskapets utvalg av elektronikk, dagligvarer og klær, og bruker Intel-responsive teknologier som omfatter kildedatamaskin, digital skilting og salgssted (PoS) -utstyr.

Ansiktsgjenkjenning og bevegelsessensing brukes til å tillate tilgang til butikken. Innenfor kan bevegelsessporing bidra til å identifisere primære nettsteder for produktplassering, og programvareoppdateringer opprettholder beholdningsnivåer. Biometrisk anerkjennelse brukes til sikker betaling ved selvbetjeningskassen.

Kinesisk B2C e-handel omfatter også andre fremvoksende teknologier med drone levering. Det er rapportert å ha den største infrastrukturen for levering av drone-leveranser og har testet robot- og førerkortleveranser med en autonom lastebil.

Tilpassede sjokoladevalg

Bildegjenkjenning kan brukes til å identifisere kunder som inngår i en lojalitetsplan. Dette har blitt brukt av nordamerikanske håndverkskonditor, Lolli & Pops, for å tillate assistenter å anerkjenne lojalitetsmedlemmer i sanntid når de kommer inn. Å få tilgang til disse kundens preferanser gjør det mulig for analytics-programvaren å lage tilpassede anbefalinger, skreddersydd for kundenes kjente preferanser.

Intels Responsive Retail Sensor er beskrevet som butikkens "nervesystem", forbinder operasjonsområder, samler og behandler data og bruker dataanalyser til å overvåke og kontrollere inventar. Den har blitt brukt av nederlandsk klærfirma G-Star i mer enn 20 butikker til dags dato. Sensorer samler og behandler data, som er integrert med RIOT dataanalyse og detaljhandelsadministrasjonsprogramvare for å gi forhandleren innblikk i hvilke linjer som selges og må fylles på. Disse dataene kan forhindre at salg går tapt ved at varene er ute av lager, og unngår at det ikke er noe lager som kan resultere i at du må redusere varer for å holde dem i bevegelse.

Hyllestabler

Intel har samarbeidet med forskere ved Carnegie Mellon University for å utvikle AndyVision, en automatisert hyllestabler, som demonstrerer hvordan kameraer og bildegjenkjenningss programvare kan bidra til å holde hyllene på lager. I noen butikker er leverandørene belastet med en premie for å ha produkter plassert på førsteklasses detaljhandelspunkter, for eksempel midtgangen eller mellomhyllene. Ved hjelp av et kart over butikken sikrer roboten at hyller og områder er fylt med de aktuelle varene.

AndyVision er et alternativ til å bruke trådløse RFID-tagger på produkter for å spore lagerbeholdning. Den kombinerer bildebehandlingsalgoritmer som kjører på en Intel-prosessor med lav effekt for å fange bilder. Selv om det er enklere å implementere enn RFID-merking, innrømmer Priya Narasimhan, professor i elektroteknikk og datateknikk ved Carnegie Mellon University, at roboten kan være påtrengende, blander seg med kjøpere mens den tar bilder av hyllene.

Avdelingen ser også på monteringskameraer til noen handlekurver for å samle bilder diskret når de flyttes, samt å bruke eksisterende overvåkningskameraer eller monteringssensorer i tak og hyller rundt butikker. Det bildebaserte systemet kan oppdatere merker daglig via skyen for å bekrefte at produktplasseringen er riktig og kan også brukes til å oppdatere robotens butikkart når nye produkter blir introdusert, eller hvis et produkt har blitt tildelt for mye eller for lite plass .

På farten

Selv om det er viktig å sørge for at aksjene er på rett sted til rett tid, vil mange kunder også bli spurt med spesialtilbud. Mobilkuponger som er skreddersydd for individuelle preferanser og kjøpevaner, kan leveres til en telefon for bruk i butikken.

Rob Hussey, markedsutviklingsleder hos Honeywell for sensing og IoT, sier: "Disse kupongene brukes som en kobling mellom den digitale verden og den fysiske butikken." For å opprette koblingen, installerer mange forhandlere 2D-bildelesere i kiosker i butikker til les mobilkuponger. Ved kassen, eller hvor personlig informasjon er skannet fra et ID-kort, er det viktig at dataene krypteres før den overføres over internett, sier Hussey.

Tilkobling til skyen for å lette datafortolkning risikerer å eksponere personlig identifiserbar informasjon, mens den kan hentes ut fra et ID-kort inne i en 2D-bildeleser, for en sikrere transaksjon, forklarer Hussey, og citerer CM-serien kompakt 2D-bildemodul for kioskdata operasjoner. Den har en 1D og 2D strekkodeskanner for telefonskjermer eller papirkuponger. Den er designet for å bli enkelt integrert i en kiosk, sier Hussey, og kan monteres vertikalt eller horisontalt ved hjelp av en standard mikro-USB-kabelkontakt.

For Nord-Amerika trekker et EasyDL-alternativ ut informasjon fra førerkort, uten å overføre det via internett.

Kundens profilering som kan oppnås, hvis den brukes klokt, kan gi kundene fordeler med relevante tilbud basert på deres preferanser, kjøp historie eller lager tilgjengelig. "Enheter som CM-serien Compact 2D imager-modulen kan brukes til å tilby kundeservice på kiosken som er nesten på nivå med de mest trente kundeserviceansatte," håper Hussey.